الاسئلة الشائعة

1. كم يستغرق وصول طلبي؟

يتم تجهيز الطلب خلال 1 – 3 أيام عمل، والتوصيل عادة خلال 2 – 5 أيام عمل داخل السعودية.

2. هل أستطيع استرجاع المنتج؟

نعم، نوفر خدمة الاسترجاع بدون شروط خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، مع استرداد كامل المبلغ.

3. كيف يمكنني الدفع؟

نوفر طرق دفع آمنة ومتعددة: مدى، فيزا، ماستركارد، أبل باي، ، تابي، دفع عند استلام، والتحويل البنكي.

4. هل منتجاتكم أصلية ومضمونة؟

جميع منتجاتنا أصلية 100%، ونحرص على تقديم أعلى معايير الجودة.

5. هل الشحن متوفر لجميع مدن المملكة؟

نعم، نوصل لجميع مدن المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة.

6. كيف أتواصل معكم؟

يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو من خلال صفحة اتصل بنا في الموقع.

7. كيف أستخدم كود الخصم؟

يمكنك إدخال كود الخصم في الخانة المخصصة أثناء إتمام الدفع ليُطبّق الخصم مباشرة على قيمة الطلب.

8. هل أستطيع تتبع طلبي بعد الشحن؟

نعم، ستصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع بمجرد شحن الطلب لتتمكن من متابعة حالته حتى وصوله.

9. هل تقدمون تغليف هدايا؟

نعم، نوفر خدمة التغليف الفاخر، ويمكنك اختيارها عند إتمام الطلب.

10. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد الدفع؟

يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل الشحن عبر التواصل مع خدمة العملاء.

11. هل تقدمون عينات للعطور؟

نعم، قد نوفر عينات محدودة في بعض العروض، وسيتم الإعلان عنها في المتجر وقنواتنا الرسمية.

12. هل يوجد برنامج ولاء أو نقاط مكافآت؟

نعمل على تقديم عروض وبرامج خاصة لعملائنا المميزين، وسيتم الإعلان عنها بشكل دوري.

13. كيف أعرف أن الدفع آمن؟

جميع عمليات الدفع لدينا تتم عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة وآمنة 100%.